近日，泌阳县杨家集镇大禹村居民禹先生致电“12345”政务服务热线反映，其房屋左侧被邻居种植杨树，严重影响其房屋安全。接到诉求后，杨家集镇工作人员及大禹村委支书第一时间赶往现场查看，核实情况后，与双方进行调解，将杨树移植至距禹先生宅基地边界2米处。

“12345服务热线真心为群众办实事，效率高，速度快。”禹先生对于结果很满意。像这样高效解决群众诉求的案例，在杨家集镇“12345”服务热线几乎每天都在上演。热线负责人表示：真正让群众满意，察民情、听民意、解民忧，是杨家集镇“12345”服务热线的初心。

自今年以来，杨家集镇共受理12345热线工单279件，同去年同期增加19件。其中村民建房及宅基地问题130件，修路问题39件，农作物问题59件，村民纠纷19件，垃圾处理问题32件。对于12345热线办理，镇领导重视，全镇干部的团结协作，成绩显著，维护了该镇社会的稳定。未来，杨家集镇将持续紧密结合农业农村工作实际，不断总结经验，进一步完善热线工作责任制，加强信息排查，加大工作力度，为畅通热线渠道，维护正常的秩序，密切党和政府与人民群众的联系，为维护杨家集镇的社会稳定作出应有的贡献。（刘俊汝）